ডেটা সুরক্ষা নীতি

Hibaje গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Hibaje-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
এন্ড-টু-এন্ড সুরক্ষিত
SSL এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা নীতি দিয়ে আপনার তথ্য সর্বদা রক্ষিত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

Hibaje-তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের মূল প্রতিশ্রুতিগুলো

SSL এনক্রিপশন

Hibaje প্ল্যাটফর্মে সব ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য বা যেকোনো ব্যক্তিগত ডেটা কখনো উন্মুক্তভাবে পাঠানো হয় না।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

Hibaje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে সার্ভারের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট করুন — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স নিয়ন্ত্রণ করুন।

বাংলায় স্বচ্ছ নীতি

Hibaje বিশ্বাস করে প্রতিটি বাংলাভাষী ব্যবহারকারী তাদের অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টভাবে জানার যোগ্য। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Hibaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা পরিষেবা দেওয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলা)
  • পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতের জন্য)
  • ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম হিস্ট্রি)
  • কুকি ও সেশন ডেটা
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: Hibaje কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের কারণ স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Hibaje আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই আপনার বিরুদ্ধে বা অনৈতিকভাবে ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

উদ্দেশ্য কী তথ্য ব্যবহার হয় আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল চুক্তির বাধ্যবাধকতা
পরিচয় যাচাই (KYC) NID/পাসপোর্ট, সেলফি আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি চুক্তির বাধ্যবাধকতা
কাস্টমার সাপোর্ট নাম, অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি বৈধ স্বার্থ
প্রোমোশনাল অফার ইমেইল, মোবাইল (সম্মতি নিয়ে) সম্মতি
জালিয়াতি প্রতিরোধ IP, ডিভাইস, লগ ডেটা বৈধ স্বার্থ
পরিষেবা উন্নয়ন বেনামী ব্যবহারের ডেটা বৈধ স্বার্থ
গুরুত্বপূর্ণ: Hibaje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। মার্কেটিং যোগাযোগ শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করা হয়।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

Hibaje আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা বজায় রাখি।

কখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা আদালতের নির্দেশ পেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা প্রত্যেকেই Hibaje-র গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আপনার তথ্য তাদের কাছে নিরাপদ থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Hibaje ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য (বেনামী ডেটা)।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা কাজ না-ও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

Hibaje আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য রাখে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী রাখা হয়।
  • সাপোর্ট টিকেট: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনি সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা সম্পন্ন করব।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

Hibaje-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ হলে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা যাবে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করার সুবিধা।

সম্মতি প্রত্যাহার

যেকোনো সময় মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

অধিকার প্রয়োগ: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@hibaje.im-এ ইমেইল করুন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা

Hibaje প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না বা পরিষেবা দিই না।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তান Hibaje-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Hibaje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

  • 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: বাইরের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারে।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে ডেটা হারিয়ে না যায়।
  • সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।
নিরাপত্তা ঘটনা: কোনো ডেটা লঙ্ঘন হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেব।

নীতি পরিবর্তন

Hibaje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইন, নতুন পরিষেবা বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে জানাব।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
  • নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
পরামর্শ: নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন সম্প্রতি কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা।

১০যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: support@hibaje.im
  • সাহায্য কেন্দ্র: hibaje.im/help-center
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস
  • কার্যঘণ্টা: সোমবার–শনিবার, সকাল ৯টা – রাত ৯টা (BST)
দ্রুত সমাধান: আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ ইমেইলে উল্লেখ করলে আমরা আরও দ্রুত সাহায্য করতে পারব।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

নিরাপদে খেলুন, আনন্দে থাকুন

Hibaje-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত ২৪/৭ সাপোর্ট মোবাইল অপ্টিমাইজড বিকাশ / নগদ / রকেট
English